WitH Ltd Manners Symposia

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人材育成・社員研修
電話応対 水色の声研修
2006年の電話応対 水色の声研修における弊社の講師
			 及び研修内容に対する受講者の平均評価点 5.00/5

対象 新入社員の皆様をはじめ、入社2年目以上の方々から経営者の皆様。
効果 電話応対に一番大切なこと。それを知ることによって、見る見るう
ちに、相手に好感をもっていただけ、スマートな電話応対が身につ
きます。
講義方法 マナーの本質と、電話応対でもっとも大切なことを伝えることによ
り、受講者の皆様が今まで抱えていた問題、悩みを一気に払拭、解決
へと導きます。そして、実際の電話応対における言葉使いなど、スキ
ルを実体験していただく流れで実施いたします。
研修時間帯 ご希望の時間帯で行わせていただきます。
おススメコース 2時間徹底! “水色の声”で好感度をアップさせる電話応対術
参考メニュー マナーの本質を知る
“水色の声”の発声レッスン
よくある電話応対をマナーある電話応対へ
クレーム電話の対応法
勧誘電話の対処法

人事部ご担当者様からのご感想

いつも感心することは、ウイズ・リミテッドの研修内容や進行の仕方は、講師のオリジナル商品であること。
これが他社との大きな違いである。
オリジナルだから、毎回新鮮さを感じ、ハッと驚かされるサプライズがあって面白い。
電話応対研修でこんなにも笑いがおこる研修は珍しい。
受講者が愉しみながら研修を受講する姿も研修担当者としては有り難いことだ。。
 


受講者の方からのご感想

今まで自分の電話応対で、何が欠けていて、何が必要だったのか、がよくわかりました。
先生のお話はどれも目からウロコの内容ばかりで、研修中はメモをとるのに必死なときもありましたが、電話応対のマニュアルばかりを追いかけていた自分を反省し、先生にいわれたとおりにやってみたら、自分でも驚くほど声や話し方が変わりました。
あとは、もう少し敬語を勉強して、失礼のない電話応対ができるように日々頑張っていこうと思います。
 
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